Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Wine with Smile platné a účinné od 5. října 2026.

1. Úvodní ustanovení a prodávající

Tyto obchodní podmínky (dále „VOP") upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese winewithsmile.cz.

Prodávající

Wine with Smile

Sídlo

doplníme

IČO

doplníme

DIČ

doplníme

Zápis v rejstříku

doplníme

E-mail

ahoj@winewithsmile.cz

Telefon

+420 777 123 456

2. Vymezení pojmů

• Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Kupující podnikatel uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (uvádí IČO). Na něj se nevztahují ustanovení na ochranu spotřebitele.
• Kupní smlouva je smlouva o koupi zboží uzavřená prostřednictvím e-shopu.

3. Prodej alkoholických nápojů

Alkoholické nápoje prodáváme v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb. výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že tuto věkovou hranici splňuje. Prodávající nebo dopravce je oprávněn při předání ověřit věk průkazem totožnosti; pokud jej přebírající neprokáže nebo je zjevně mladší 18 let, zboží nebude vydáno a smlouva se ruší.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativní a není závazným návrhem. Kupující vloží zboží do košíku, vyplní doručovací údaje, zvolí dopravu a platbu a odešle objednávku tlačítkem „Odeslat objednávku". Před odesláním může údaje kdykoli zkontrolovat a opravit.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje soukromý odkaz na přehled objednávky, kde lze sledovat její stav a stáhnout fakturu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží; uhrazenou částku v takovém případě neprodleně vrátí.

5. Ceny zboží

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Cena dopravy se zobrazuje v souhrnu objednávky před jejím odesláním. Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující elektronicky.

6. Doprava a dodání

Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma, pokud není uvedeno jinak.

Zboží skladem odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, u platby předem od připsání platby. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; viditelné poškození obalu nebo rozbité láhve je třeba sepsat s dopravcem nebo nám je neprodleně oznámit s fotografií.

7. Platební podmínky

• Převodem na účet nebo QR kódem předem – platební údaje a QR kód obdrží kupující po odeslání objednávky. Splatnost je 14 dní; jako variabilní symbol slouží číslo objednávky.
• Hotově nebo QR kódem při převzetí – pouze u osobního odběru.

Nezaplatí-li kupující do data splatnosti, může prodávající objednávku zrušit.

8. Zrušení objednávky zákazníkem

Kupující může objednávku sám stornovat přes odkaz z potvrzovacího e-mailu, a to do 3 dnů od jejího vytvoření a pouze dokud není zaplacená. Později se uplatní postup odstoupení od smlouvy.

9. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

10. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na ahoj@winewithsmile.cz, případně využít vzorový formulář níže. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího; náklady na vrácení nese kupující.

Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné.

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit – to se týká otevřených či načatých lahví. Odstoupení se nevztahuje ani na kupujícího podnikatele.

11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

12. Práva z vadného plnění (reklamace)

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí. U vína nejde o vadu přirozený vývoj nápoje, usazeniny (vinný kámen) ani změny způsobené nevhodným skladováním po převzetí. Vadné nebo poškozené zboží oznamte co nejdříve na ahoj@winewithsmile.cz nebo telefonu +420 777 123 456, ideálně s fotografií a číslem objednávky.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o výsledku kupujícího informujeme e-mailem. Kupující má právo na výměnu, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákona.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spory se spotřebiteli lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním předpisů vykonává ČOI a Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a je přístupná přes odkaz na objednávku. Prodávající může VOP měnit; pro kupujícího platí znění účinné v době odeslání objednávky. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 5. října 2026.

Máte dotaz? Napište nám na ahoj@winewithsmile.cz nebo přejděte na kontakt.